Со времени последней анонсированной на сайте версии программы Автодозвон, прошло ровно полгода (с февраля 2013, версия 3.5.6).
Это не значит, что эти полгода программа оставалась все в том же виде, и не было никаких изменений. Были постоянные правки исходного кода программы Автодозвон, добавлено множество мелких доработок по заявкам пользователей.
И самое главное – программа научилась распознавать тоновые коды. Те самые “длинные гудки”, сигнал “недоступен” и тому подобные гудки и трели, которые мы слышим в телефонной трубке. Об этой необходимой возможности давно говорили и писали и пользователи программы, и просто “проходящие мимо”. Действительно это экономит массу времени – ведь раньше, критерием для разделения “живой – неживой” номер, был только факт поднятия трубки (было правда несколько хитростей, но не все это умели использовать). А сейчас, все просто – как только пошел первый гудок в режиме набора номера, значит номер доступен. А сколько времени уходило на проигрывание звуковых сообщений на автоответчики недоступных номеров? Теперь тоже этого уже не будет.
Мало того, помимо распознавания тоновых кодов, программе пришлось учиться и распознавать голос. Речь конечно не идет о распознавании речи, как таковой (как это делает, например поисковая система Google). Суть в том, что нужно было распознавать “недоступность” телефонов украинских операторов (Киевстар, МТС, Лайф) – проблема в том, что у них нет тоновых сигналов (На Киевстаре есть, но в самом конце записи, очень долго ждать).
Некоторые пользователи программы, с которыми мы наиболее плотно работаем (Россия и Украина) уже оттестировали эти новые возможности и очень довольны результатами. По их словам, такого не умеет ни одна другая программа.
Описание новых возможностей программы Автодозвона (автообзвона, автопрозвона) пришлось разбить на три части, ибо их довольно много. В ближайшее время планируем сделать несколько обучающих видеороликов по работе с программой – от установки и начальной настройки программы, до примера конкретных применений.
Часть 1 – мелкие доработки.
Добавление списка номеров вручную.
Иногда требуется внести или добавить в список обзвона буквально несколько (5-10, или 100) номеров. Если это пара номеров, то добавить их по одному не составляет труда, а если больше, то приходилось создавать текстовый файл и уже его “подгружать” в программу. Конечно, если номера содержатся в обычном Excel-файле, то сохранить их в текстовом файле секундное дело. Но а если вы их просто копируете откуда-нибудь списком?
Итак, в программе наводите мышку на белую область под надписью “Очередь дозвона” и нажимаете на правую кнопку мышки. Появляется контекстное меню:
выбираете “Добавить вручную номера списком”. Открывается окно добавления номеров:
Для примера, мы скопировали несколько номеров с украинского сайта по продаже красивых номеров. Как видите, номера в немного непригодном для обзвона виде. Но это не страшно, сейчас наведем порядок. Для этого – для начала удалим ненужные символы (стрелка с цифрой 1, нажимаем на кнопку “Удалить символы”). Затем нажимаем “Удалить повторы строк в самом списке“. И далее, чтобы номера приняли привычный международный формат, мы добавляем вначало всех номеров “+38″. И получаем аккуратный список номеров, готовый к использованию:
Остается нажать “Сохранить” и список номеров добавится в очередь дозвона.
Редактирование формата информации для отчетов.
Программа показывает результат своей работы на экране, а также записывает все в текстовые файлы, которые вы можете использовать для отчетов. На экране у нас есть область для вывода результатов по удачным попыткам дозвона и область для неудачных звонков. Также и есть файл для удачных звонков и для неудачных.
Зайдите в настройки программы (верхнее меню Опции->Настройки) и перейдите на вкладку “Файлы”:
Тут вы можете задать имена файлов для удачных и неудачных звонков, а также что именно программа должна записывать в эти файлы. У разных людей, разные потребности, соответственно сделайте с помощью макросов свои шаблоны. Напомним, что эти текстовые файлы расположены в папке программы.
Аналогично можно настроить и вывод результатов звонков в окна удачных/неудачных звонков. Для этого нажмите кнопочку “Н” (настройка), рядом с окном удачных звонков:
и в открывшемся окне задайте свои шаблоны.
Отсекаем автоответчики при передаче голосового сообщения.
Сферы деятельности пользователей нашей программы довольно разные, но для передачи звуковых сообщений, как правило, ее используют коллекторы, рекламные агентства, различные микрофинансовые организации (небольшие быстрые займы), ТСЖ – в общем либо реклама, либо работа с должниками или нарушителями (например, расклейка объявлений в неположенном месте).
И часто бывает, что дозвониться до таких номеров довольно трудно – либо не отвечают, либо отключены и редко-редко включают, чтобы кому-либо позвонить. А когда абонент “недоступен” (или “клиент” использует умный автоответчик на своем смартфоне), часто идет переадресация на автоответчик. И получается, что голосовое сообщение “наговаривается” на автоответчик, или проще говоря “впустую”. Чтобы этого не происходило, можно поставить галочку “в неудачные, если ожидание ответа в диапазоне от А до Б” :
Принцип работы прост – если программа дозвонилась и при этом определила, что абонент ответил, например, в диапазоне от 0 до 2 секунд, то значит – положить трубку и занести этот звонок в список неудачных звонков. Логично, что в среднем, обычный человек “поднимает трубку” несколько дольше. И здесь явно срабатывает какая-то “автоматика”, и не надо тратить время и деньги на передачу голосового сообщения.
Двойная проверка “удачных” номеров.
Иногда бывают случаи, когда необходимо дважды (а то и трижды) убедиться, что звонок был удачным. И только после этого удалять номер из очереди дозвона. Для этого мы немного расширили действие галочки “удалять из очереди дозвона”:
Теперь есть кнопка настройки и вы сами можете установить количество необходимых удачных попыток.
На этом первую часть новостей заканчиваем. Конечно доработок было больше, но нет смысла описывать все мелочи. Вскоре постараемся подготовить серию обучающих видеороликов, и также возможно и текстовое руководство пользователя в pdf-формате.
P.S. новая версия станет доступна для скачивания сразу после того, как допишем все три части этой большой новости.
Новые комментарии