На этой странице приведены наиболее часто встречающиеся вопросы при работе с программой AutoRingUP и ответы на них. Прежде чем задать свой вопрос разработчикам, посмотрите его здесь, возможно уже есть ответ.

В. Знаю, что не все gsm-модемы подходят. Какие модели будут работать с программой?
О. В сентябре 2010 прошел испытание в работе с программой 3G модем Huawei e1550. Это действительно недорогое решение (20-30у.е.). Подробнее в “Работа с 3G модемом Huawei e1550 ИЛИ что подключить к программе?” . Посмотрите небольшое видео “Как установить и настроить программу для работы с модемом Huawei“.
По словам пользователей программы также работают модемы: Huawei e150, Huawei e1750.
В мае 2011 проверена работа с модемами Huawei e171 и e173 – оба модема работают нормально.  Купить эти модемы можно у операторов сотовой связи (МТС, Билайн, Мегафон).
В декабре 2013 проверена работа программы с Huawei E3131 (прошивка 21.157.31.00.161), купленном в фирменном салоне Билайн за 699 рублей. После перепрошивки (несложная операция, вполне по плечу обычному пользователю компьютера), модем стал работать с любыми симкартами, звонит, передает голосовое сообщение.
Также проверили работу и Huawei E420 S , приобретенного в салоне сотовой связи “Связной”  за 850 рублей (от оператора МТС) – с обычной симкартой МТС (не та что с модемом, а именно с обычным “голосовым” тарифом), программа заработала сразу, без каких-либо активаций голоса у модема и т.п. А чтобы этот модем заработал с симкартой другого оператора, потребовалось только ввести код разблокировки. Так что с работой программы в режиме голосового оповещения (по должникам, по рекламе и т.д.)  все в порядке – эти модемы сейчас есть в больших количествах в каждом салоне сотовой связи. И запустить систему обзвона хоть до 10 тысяч номеров в день можно за одни сутки!

В. Где можно купить эти gsm-модемы?
О. Самое простое решение на данный момент – это хорошо известный сайт Авито (www.avito.ru). Там выбираете свой город, в поиске задаете “модемы” и просматриваете найденные объявления о продаже модемов – ищите те модели, которые указаны выше. Затем созваниваетесь с продавцом и выкупаете модем. Ценник на б/у модемы довольно низкий – от 250 рублей. Там же можно найти и простые мобильники.

В. Не могу разобраться, почему программа не работает….
О. Техническая поддержка оказывается только зарегистрированным пользователям программы (т.е. только тем, кто приобрел у нас лицензию на использование программы). Поэтому если пишете на емайл, то пишите с того адреса, на который высылалась лицензия. Если обращаетесь через Whatsapp/Viber/Telegram, то обращайтесь с одного и того же аккаунта и будьте готовы предоставить данные по оплате лицензии для первоначальной идентификации и подтвердить аккаунт через емайл.

В. Не могу/не хочу настроить программу. Купил Huawei модем, который вы сказали. Можете приехать и все мне настроить, я дополнительно оплачу?
О. Приехать, к сожалению не сможем, ведь на 99.9% вы в другом городе, или вообще в другой стране :) А вот помочь с установкой и настройкой программы, можем, через Интернет. Если вы купили именно рекомендованное оборудование, то оплачивайте лицензию + услугу настройки, и пишите или звоните. Потом скачивайте программу удаленного доступа AnyDesk или Ammyy Admin , запускайте ее, и наш специалист сможет подключиться к вашему компьютеру и настроить программу.

В. Как подключить сотовый телефон к компьютеру?
О. Ничего сложного – почитайте статью “Подключение сотового телефона к компьютеру“. А также практический пример Подключение Z310i через USB к компьютеру (даже если у Вас телефон другой модели, все равно прочитайте эту статью).

В. Сотовый к компьютеру вроде подключен, но программа не может сама определить номер сом-порта. Могу я как-то сам определить номер этого порта, чтобы самостоятельно задать его программе?
О. Как раз для Вас статья “СОМ-порт и сотовый – как найти?”

В. Знаю, что не все сотовые подходят. Какие модели сотовых гарантированно будут работать с программой?
О. Хорошо зарекомендовали себя модели Sony Ericsson, в частности W200i, K530i, W660, W880i, Z310i. Не рекомендуем Nokia (часто нет поддержки необходимых AT-команд).

В. Будет ли программа работать с Iphone, Samsung Note, со смартфоном на андроиде?
О. Нет. Программа работает только с простыми мобильными телефонами.

В. Будет ли программа работать с обычными модемами, которые подключаются к обычной телефонной линии?
О. Нет. Программа работает только с GSM устройствами (сотовыми телефонами и gsm-модемами). Это ее преимущество, ведь она не занимает обычные телефонные линии.

В. Будет ли программа работать на Windows 8 , 10 и т.д?
О. Программа предназначена для работы на операционных системах Windows, установленных на обычных компьютерах (стационарных, ноутбуках, нетбуках). Для нормальной работы на Windows 7 и новее, необходимо отредактировать ярлык запуска программы, выставив запуск программы в режиме совместимости с Windows XP SP3 и от имени Администратора. У наших клиентов программа работает на Windows XP, 7, 8, 10.

В.  Я подключил телефон, программа звонит, все хорошо. Но звуковое сообщение почему-то слышно на компьютере, а клиент его не  слышит.  Почему? Как вообще звук передается с компьютера в сотовый телефон?
О. Все правильно, если Вы подключили сотовый телефон и хотите, чтобы “на том конце в трубке”  услышали Ваше звуковое сообщение, то прочитайте “о работе с голосовыми сообщениями“.
Если же Вы подключили gsm-модем Huawei e1550, то все проще – прочитайте “Голосовое оповещение с помощью модема Huawei e1550“.

В. У меня как-то странно работает функция “Конференц связь”, даже вернее не работает. А функция обзвона при этом работает отлично. В чем может быть проблема?
О. Скорее всего Вы не активировали услугу “Конференц связь” у своего оператора сотовой связи. Посмотрите как это сделать на сайте своего оператора сотовой связи, например у МТС или Билайн.

В. Нам нужно, чтобы программа обзванивала наших должников и говорила им, что нужно оплатить задолженность. Сейчас эти делают пять сотрудников.
О. Вместо пяти сотрудников, можно установить на один компьютер 5 gsm-модемов (модели рекомендованы выше), установить пять программ и записать один раз голосовое сообщение. И программа сможет без обеда, без перерывов на обед и выходные, выполнять эту работу. Позвоните нам и мы порекомендуем, как быстрее и правильнее все запустить в работу.

В. Меня программа полностью устраивает, но я хочу, чтобы она еще могла делать …..
О. Нет проблем :) Если у Вас есть какие-либо предложения по доработке программы под Ваши требования – постарайтесь четко сформулировать,  что именно Вы хотите и каков Ваш бюджет на это. Это значительно облегчит процесс общения. И либо напишите, либо позвоните.

В. А где гарантии, что вы мне пришлете программу после того, как я заплачу деньги?
О. Во-первых, Вы сначала скачиваете программу, устанавливаете ее. Проверяете ее работу с Вашим устройством (сотовым телефоном или gsm-модемом). И только потом оплачиваете лицензию на использование программы. Ведь нет смысла обманывать, программа-то работает и нам остается лишь сгенерировать лицензию и отправить ее на Ваш емайл.  Также в работе еще несколько программ – массовая смс рассылка , простая отправка смс и других.